Kepolisian Daerah (Polda) Bali menerima apresiasi langsung oleh Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman, S.E., M.M., M.H., atas kinerja dalam pelayanan publik pada saat, kunjungan kerja tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) yang bertempat di Mapolda Bali, Rabu (8/7/2026).
Kunjungan kerja tim dari Kementrian PANRB di Polda Bali ini dalam rangka penguatan pelayanan publik, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia, khususnya di Polda Bali.
Kunjungan kerja tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman, S.E., M.M., M.H., yang didampingi oleh Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si., Ombudman RI. Syafrida Rachmawati Rasahan, S.H., M.H., dan disambut langsung Kapolda Bali, Irjen. Pol. Daniel Adityajaya, S.H., S.I.K., M.Si.,bersama Wakapolda Bali Brigjen Pol. I Made Astawa, S.I.K., dan PJU Polda Bali.
Pada kunjungan tersebut, tim melihat langsung tatacara pelayanan masyarakat pada Setral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali. Pada waktu yang bersamaan, Tim menanyai secara langsung masyarakat dalam pelayanan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Tim dari kementrian PANRB cukup terkejut, dalam penerbitan SKCK di Polda Bali dapat diproses kurang dari 3 menit.
Selain itu, tim juga melakukan peninjauan terhadap sistem pengamanan yang teritegritas dan dapat dimonitor langsung pada ruang Command Center Polda Bali. Doimnana masyarakat dapat melaporkan setiap tindak kriminal maupuin bantuan pengamanan yang responsive dan cepat melalui pelayanan panggilan bebas pulsa 110.
Dalam kesempatan tersebut, didepan awak media, Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman, S.E., M.M., M.H., menyampikan apresiasi luar biasa atas kinerja pelayanan publik Polda Bali yang responsive dan cepat. Sehingga, hal tersebut sudah sangat sesuai dalam memenuhi kriteria instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang tertuang dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 29 Tahun 2022.
_“Masyarakat yang mengurus penerbitan SKCK di Polda Bali sangat cepat, tidak sampai 3 menit sudah selesai diproses, ini menunjukan tingkat kepuasan masyarakat sudah memenuhi. Bahkan ada pada surpei nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan seperti SKCK mencapai skor 93,46 (kategori Sangat Baik),’_ ucapnya.
Pada kesempatan yang sama, Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si., juga menyampaikan apresiasinya, atas sistem pengamanan yang terintergasi pada ruang Command Center Polda Bali, yang dimana setiap jengakal wilayah rawan di Bali dapat dimonitor langsung pada layar terpusat tersebut. Selain itu, pihaknya juga memberikan nilai lebih atas patroli barcode, dan respon cepat operator dalam menerima keluhan dan laporan dari layanan panggilan bebas pulsa 110.
_“Saya sangat mengapresiasi terobosan dari Polda Bali dalam menjaga keamanan yang terintegritas di Command Center. Respon cepat dalam panggilan 110 dan patroli barcode ini juga menjadi salah satu inovasi pelayanan yang yang perlu di apresiasi. Kedepannya, saya harapkan hal seperti ini tetap berjalan, bila perlu ditingkatkan lagi. Sehingga indek kepercayaan masyarakat terhadap polda bali lebih meningkat,”_ apresiasinya.
Untuk diketahui, dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelayanan publik yang berkualitas. Polda Bali berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan pengembangan pelayanan publik secara berkelanjutan, sejalan dengan semangat Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan yang prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Red: Bram.s
